Regulamin

Obowiązuje od: [DATA URUCHOMIENIA SPRZEDAŻY]

1. Informacje podstawowe

1. Sklep internetowy Moth in the Woods prowadzony jest przez Kamilę Serafin, prowadzącą działalność nierejestrowaną.
2. Dane Sprzedawcy:
   Kamila Serafin
   ul. Hubalczyków 4
   44-310 Radlin
   e-mail: mothinthewood.studio@gmail.com
   tel. +48 518 980 329
3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z konta klienta, newslettera i systemu opinii.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa, a w przypadku funkcji wymagających kontaktu – również aktywny adres e-mail.
6. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
7. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w przypadkach, w których przepisy prawa przyznają im prawa konsumenckie.

2. Zamówienia

1. Informacje o produktach, ich cechach, materiałach, cenach i dostępności znajdują się na kartach produktów.
2. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi.
3. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu do konta klienta albo bez zakładania konta.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach dostawy oraz dostępnych sposobach płatności i dostawy.
5. Złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. W przypadku wyjątkowego braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

3. Płatność i dostawa

1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem Shoper Płatności x Autopay.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.
3. W ramach płatności online dostępne są BLIK oraz szybki przelew internetowy. Aktualne sposoby płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnego potwierdzenia płatności.
5. Dostępne sposoby i koszty dostawy są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia.
6. Zamówienia są nadawane w terminie do 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że na karcie produktu wskazano inny termin lub indywidualnie uzgodniono go z Klientem.
7. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

4. Charakter produktów

1. Biżuteria Moth in the Woods wykonywana jest z wykorzystaniem między innymi naturalnych kamieni, pereł i drewna.
2. Ze względu na naturalne pochodzenie materiałów oraz ręczne wykonanie poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się kolorem, strukturą, kształtem, użyleniem lub układem elementów.
3. Naturalne różnice opisane powyżej nie stanowią same w sobie braku zgodności produktu z umową. Nie ogranicza to praw Klienta, jeżeli produkt rzeczywiście jest niezgodny z opisem lub uzgodnionymi cechami.
4. Sprzedawca może po indywidualnym uzgodnieniu wykonać produkt według specyfikacji Klienta albo dostosować go do jego indywidualnych potrzeb.

5. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy przed jego upływem przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności na adres: mothinthewood.studio@gmail.com.
3. Konsument może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu na adres:
   Kamila Serafin
   ul. Hubalczyków 4
   44-310 Radlin
5. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca również koszt odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia zamówienia oferowanemu w Sklepie.
9. Zwrot następuje na rachunek źródłowy przypisany do płatności użytej przy zamówieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Reklamację można przesłać na adres mothinthewood.studio@gmail.com lub na adres Sprzedawcy.
5. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, opisać problem oraz określić oczekiwany sposób jego rozwiązania.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Jeżeli konieczne jest przekazanie produktu Sprzedawcy, sposób jego bezpłatnego przekazania zostanie uzgodniony z Klientem.

7. Konto klienta i newsletter

1. Założenie konta klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto nie jest wymagane do dokonania zakupu.
2. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych przez Sklep, w szczególności dostęp do historii zamówień i zapisanych danych.
3. Konto prowadzone jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili z niego zrezygnować poprzez dostępne funkcje Sklepu lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Klient powinien chronić dane służące do logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Newsletter jest bezpłatny i dobrowolny.
6. Newsletter może zawierać informacje o Moth in the Woods, produktach, premierach, dostępności i promocjach, a także treści związane z naturą, astronomią oraz innymi inspiracjami marki.
7. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili za pomocą linku znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
8. Reklamacje dotyczące konta, newslettera, formularza zamówienia, systemu opinii lub innych usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.
9. Zabronione jest wykorzystywanie funkcji Sklepu do przekazywania treści bezprawnych.

8. Opinie

1. Sklep publikuje opinie o produktach pochodzące od klientów, których zakup danego produktu został zweryfikowany.
2. Weryfikacja odbywa się na podstawie informacji o zamówieniu oraz mechanizmów systemu sklepowego.
3. Publikowane mogą być zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Negatywna ocena produktu nie jest podstawą do usunięcia opinii.
4. Opinia powinna dotyczyć ocenianego produktu oraz rzeczywistych doświadczeń jej autora.
5. Niedozwolone są treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa innych osób, zawierające dane osobowe osób trzecich, stanowiące spam lub reklamę albo niezwiązane z ocenianym produktem.
6. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.
7. Sprzedawca nie zmienia treści opinii w sposób wpływający na jej wydźwięk.
8. Treść, która może być nielegalna lub naruszać prawa innych osób, można zgłosić na adres mothinthewood.studio@gmail.com, wskazując treść i przyczynę zgłoszenia.
9. Dodając opinię, jej autor zezwala na jej nieodpłatne wyświetlanie w Sklepie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania systemu opinii.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o dostępnych możliwościach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconej polubownemu rozwiązywaniu sporów.
3. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa mających wpływ na jego treść, zmiany danych Sprzedawcy, dostępnych sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu mających wpływ na prawa lub obowiązki Klientów.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności konta klienta, Klient zostanie o niej odpowiednio wcześniej poinformowany i może zrezygnować z usługi.