Zwroty i reklamacje

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, najlepiej pisząc na:
mothinthewood.studio@gmail.com

Możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza odstąpienia od umowy znajdującego się poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni na adres:

Moth in the Woods
Kamila Serafin
ul. Hubalczyków 4
44-310 Radlin

Koszt odesłania produktu ponosi osoba dokonująca zwrotu.

Zwrócimy otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego przy zakupie.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zamówieniu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Zwrot płatności możemy wstrzymać do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnych wytycznych klienta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb.

Formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz, możesz skopiować poniższy formularz, uzupełnić go i przesłać na adres mothinthewood.studio@gmail.com. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Kamila Serafin
ul. Hubalczyków 4
44-310 Radlin
e-mail: mothinthewood.studio@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:

..............................................................................................................

Numer zamówienia:

..............................................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania produktu:

..............................................................................................................

Imię i nazwisko:

..............................................................................................................

Adres:

..............................................................................................................

Data:

..............................................................................................................

Podpis (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):

..............................................................................................................

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Napisz na:
mothinthewood.studio@gmail.com

W wiadomości najlepiej podaj numer zamówienia, opisz problem i wskaż oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej złożenia.

W przypadku braku zgodności produktu z umową możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

W przypadku konieczności przekazania nam reklamowanego produktu ustalimy sposób jego bezpłatnego dostarczenia.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.